EXCLUSÃO DE DADOS

1. Como Solicitar a Exclusão

Conforme o Art. 18, IV da LGPD, você tem direito a solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela RAC. Existem três formas de fazer isso:

• 1

  E-mail direto ao Encarregado (DPO)

  Envie um e-mail para privacidade@redeapostolica.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando o nome completo e o e-mail cadastrado. Responderemos em até 15 dias úteis com confirmação do processo.

• 2

  Pela plataforma de gestão

  Se você possui acesso à plataforma em app.redeapostolica.com.br, entre em contato com o administrador da sua igreja, que poderá iniciar o processo de exclusão do seu cadastro.

• 3

  Via Facebook (Login Social)

  Se você usou o login do Facebook para acessar nossa plataforma, pode solicitar a exclusão diretamente pelas Configurações de Apps do Facebook → encontre "Rede Apostólica Cristã" → clique em "Remover". Nossa plataforma receberá a solicitação automaticamente. Veja a Seção 5 para mais detalhes.

2. O que é Excluído e o que é Mantido

Ao confirmar a solicitação de exclusão, iniciamos o processo de remoção permanente dos seus dados pessoais. Veja exatamente o que acontece:

3. Prazo de Atendimento

• Confirmação da solicitação: até 2 dias úteis após o recebimento.
• Exclusão dos dados principais: até 15 dias úteis a partir da confirmação.
• Eliminação de backups: até 30 dias corridos após a exclusão principal (ciclo de backup).
• Confirmação final: você receberá um e-mail confirmando que o processo foi concluído.

4. Dados Compartilhados com Terceiros

Ao receber sua solicitação de exclusão, não podemos remover dados que já estejam sob controle de terceiros (Google, Facebook/Meta, Mercado Pago). Você deve solicitar a exclusão diretamente a cada plataforma:

• Google: Minha Conta Google → Dados e privacidade
• Facebook / Meta: Configurações → Apps e Sites
• Mercado Pago: Central de Privacidade do Mercado Pago

5. Solicitação via Login do Facebook

A RAC está em conformidade com os requisitos da Plataforma Meta para aplicativos que utilizam Login do Facebook. Quando você remove o acesso do aplicativo "Rede Apostólica Cristã" nas suas configurações do Facebook, nossa plataforma recebe automaticamente uma notificação e inicia o processo de exclusão do identificador Facebook vinculado à sua conta.

Após a notificação automática do Facebook, seu identificador de usuário Facebook será removido da nossa base em até 15 dias úteis. Seus demais dados de perfil permanecem até que você solicite a exclusão completa conforme a Seção 1.

Para verificar o status de uma solicitação de exclusão iniciada pelo Facebook, utilize o código de confirmação recebido por e-mail e entre em contato conosco.

6. Consequências da Exclusão

Ao excluir seus dados, você perderá acesso a todos os serviços da plataforma de gestão da RAC, incluindo:

• Histórico de presença em células e eventos
• Ingressos e comprovantes de eventos na plataforma (guarde uma cópia antes de solicitar)
• Acesso ao painel de gestão (se você for líder ou pastor)

O acesso ao conteúdo público do site (estudos, treinamentos, informações sobre eventos) permanece disponível sem necessidade de conta.